Coordinador/a de Servicio

Objetivo del cargo:
Tener bajo control las coordinaciones de las solicitudes de servicio técnico que realiza el cliente.
Ofrecer atención al cliente en forma eficiente y con un excelente nivel de respuesta a través de los diferentes medios de contacto: telefónico, personal y/o digital.
Volcar la información generada a través del contacto con el cliente, para lograr la mejora continua del servicio

Responsabilidades:
Recibir y coordinar agenda de visitas y cualquier otra solicitud del cliente, en todo lo que refiere a servicio post venta.
Gestionar los equipos/productos que llegan por agencia y/o cualquier otro medio desde el interior para que sean procesados en el área de soporte técnico.
Gestionar y tener bajo control la planilla de control de envíos de los equipos/productos que se envían reparados hacia el interior.
Gestionar el pago y cobranza del servicios a través de los medios electrónicos definidos por la organización.
Realizar tareas administrativas y/o cualquier otra tarea del área de servicio técnico que le sean designadas por el jefe del área.
Desarrollar todas las actividades dentro de la organización, considerando el respeto y cuidado de la salud, calidad, seguridad de la mercadería e instalaciones y el cuidado del medioambiente.